سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر Le Fil Couture نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة ورضا كامل لعملائنا، لذلك نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:

حالات الاسترجاع

يتم قبول طلب الاسترجاع في حالة واحدة فقط:

* وجود عيب مصنعي في المنتج من قبل المتجر.

شروط قبول طلب الاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاسترجاع أن يكون المنتج:

* في حالته الأصلية.

* غير مستخدم.

* خاليًا من أي ضرر أو تغيير من قبل العميل.

* مرفقًا بالتغليف الأصلي كاملًا.

ملاحظات مهمة

* لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

* يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز [48] ساعة من استلام الطلب.

* يجب إرفاق صور واضحة توضح العيب المصنعي عند تقديم الطلب.

* بعد مراجعة الحالة والتأكد من وجود العيب المصنعي، سيتم استرجاع المبلغ أو تعويض العميل حسب ما يراه المتجر مناسبًا.

* يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال ثبوت وجود عيب مصنعي.